制度管理与人才选用培训会圆满完成

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2016年12月12日上午8:30,由人事行政部主办的制度管理与人才选用培训会在公司一楼会议室拉开帷幕,此次培训分为四个模块进行,分别是人才筛选技巧、试训工作分享、人力资源制度要点提示和绩效管理分享。各模块负责人对 “面试应该问什么;招聘是一场彻头彻尾的营销;制度不应该成为稻草人;试训期如何考察候选人;绩效考核可能流于形式”等热点问题进行解读。

整个培训会在轻松融洽的氛围中进行,招聘主管进行了人力筛选技巧的培训:人员筛选要遵循“人岗匹配”原则,即“岗得其人”“人适其岗” ,根据不同的人个体间不同的素质将不同的人安排在各自最合适的岗位上,从而做到“人尽其才,物尽其用”。众所周知,企业与个人是一个利益共同体,企业是个人职业生涯的舞台,为岗位挑选合适的人;人适合干什么,就尽量安排他到适合的岗位,充分发挥他的才能。只有这样,人才能在舞台上尽心表演,舞台才会精彩。


招聘部分分享的核心是STAR面试法则的解读:STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序,任何有效的面试都必须遵循这个程序。


首先要了解应聘者工作业绩取得的背景(SITUATION)。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题,可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提,从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关,多少是和市场的状况、行业的特点有关。其次,要详细了解应聘者为了完成业务工作,都有哪些工作任务(TASK),每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验,以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。再次,继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(ACTION),即了解他是如何完成工作的,都采取了哪些行动,所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些,可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。最后,才来关注结果(RESULT),每项任务在采取了行动之后的结果是什么,是好还是不好,好是因为什么,不好又是因为什么。

通常,应聘者求职材料上写的都是一些结果,描述自己做过什么,成绩怎样,比较简单和宽泛。而我们在面试的时候,则需要了解应聘者如何做出这样的业绩,做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法,采取了什么样的手段,通过这些过程,我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。而STAR原则正是帮我们解决上述问题的。通过STAR式发问的四个步骤,一步步将应聘者的陈述引向深入,一步步挖掘出应聘者潜在的信息,为企业更好的决策提供正确和全面的参考,既是对企业负责(招聘到合适的人才),也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我,推销自我),获得一个双赢的局面。
   

培训主管做了试训工作的分享,试训是面试的延续,是人才筛选的重要环节。试训应坚持选训结合、以选为上的思路,按照心态、价值观、适应力、学习力和岗位能力相关方面进行人才筛选,并对他们进行企业文化、职业素养和产品知识的有效培训。

薪酬主管进行了人力资源制度要点提示的分享,重点对考勤制度、绩效制度的目的、要求、规定进行详细的讲解及分析,对员工关系(入离转调)的相关流程进行精确地介绍和解读,并和现场的同事们进行积极互动,答疑解惑。通过她的分享很深刻的意识到只有了解并遵守公司的管理制度,做好“自我约束”才能保证自己今后的工作不违反公司制度,并且是合理合规的;其次,为自己今后工作的开展提供了依据,依章办事,切实提高自己的工作效率。任何工作的开展必须在遵守公司制度的前提下,只有严格遵守公司的规章制度,才能在实际工作中做到严谨、规范,提高自己的执行力。如果不遵守公司的相关规章制度,不仅会耽误工作的开展,更会扰乱正常的工作秩序,影响企业的经济效益;再次,企业的良性发展需要一个安定、向上、有序的工作环境,而良好秩序的创造,需要大家共同遵守公司的规章制度,只有大家共同依章办事,才能创造经济效益的最大化。企业的发展需要大家劲往一处使,拧成一股绳,需要大家的共同努力,如果大家不按规章制度办事,企业的发展将会是一盘散沙。


培训主管用诙谐幽默的方式进行了别开生面的绩效管理分享。绩效管理被誉为企业管理的“世界级难题”。怎样在企业里建立简单而有效的绩效管理体系,让它不流于形式,真正凭绩效说话,是企业的管理者每时每刻都要面对,却又不敢轻易下手解决的问题。绩效管理是一个从目标设置、绩效辅导到考核反馈的完整系统,绩效辅导贯穿绩效管理的全部环节,管理者绩效辅导的过程与家庭教育有相似性,要求管理者学习掌握先进的绩效理念与管理工具,以促进下属达成绩效、不断成长为根本目标。


培训主管又分享了绩效面谈的相关技术性内容:合理的设置绩效目标,绩效面谈的5W1H,面谈的步骤和技巧,案例分析,现场和区域经理进行问题互动。这些技术性内容会让员工内心不再抗拒,让经理们能够更容易找到面谈的切入点、合适的沟通方式、控制好面试过程,做足准备,形成良好的互动,而不是被动的接受。才能形成普遍的信任与有效的执行,并且能够超越目标的执行。更有效的帮助员工改善绩效,帮助员工更快的成长。


会议的最后总经理进行了总结性发言,充分肯定了本次培训会的意义和效果,并让参加外训的精英同事分享了自己的培训心得,再次强调了管理者的以身作则很重要,要求大家坚持贯彻以绩效为导向的协作和高效率的企业规范,大会在一片掌声中圆满结束。

在即将展开的2017年培训中期望大家多提建议和意见,让人力资源行政部为大家的成长提供更多更好的培训选择。